「楽天ブロードバンド auひかり」サービス提供終了のお知らせ

お客様各位

平素は「楽天ブロードバンド auひかり」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび「楽天ブロードバンド auひかり」について、サービス品質の維持・向上を総合的に判断した結果、2026年11月30日（月）23:59をもって、サービスの提供を終了させていただきます。
ご愛顧いただきましたお客様には心より感謝申し上げます。

【提供終了日】

2026年11月30日（月）23:59

※本サービスおよびご契約中のオプションサービスは、2026年11月30日（月）23:59をもって自動解約となります。
※2026年12月1日（火）0:00以降、インターネット接続はご利用いただけません。

【提供終了のサービス】

・楽天ブロードバンド auひかり ホームプラン
・楽天ブロードバンド auひかり マンションプラン

※ご契約中のオプションサービスも、提供終了日時点で自動解約となります。

【代替サービスについて】

「auひかり」のサービス提供事業者KDDI株式会社が提供するインターネットプロバイダサービス「au one net」または、楽天モバイル株式会社が提供する光回線サービス「楽天ひかり」をご案内させていただきます。

【お手続きについて】

対象サービスをご利用中のお客様が引き続きインターネットをご利用いただくためには、サービス提供終了日までに、代替サービスへのお申し込みと「楽天ブロードバンド auひかり」の解約手続きが必要です。
なお、代替サービスへの移行にはお時間がかかる場合がございますので、お早めにお手続きください。
※代替サービスは各社との新規契約となり、提供条件・料金・工事の要否等が異なる場合があります。詳細は各サービスのWebページをご確認ください。

■代替サービスのお申し込み方法

・au one net

KDDI株式会社の専用窓口からお申し込みいただけます。

・楽天ひかり

楽天ひかりのWebページからお申し込みいただけます。

「楽天ひかり」のWebページを見る

楽天ひかりに関するご相談は「楽天ひかりお申し込み相談窓口(0120-987-600 受付時間:10:00～18:00/年中無休）」までお問い合わせください。
※auひかり電話をご利用中で、楽天ひかりで現在ご利用中の電話番号をそのまま継続して利用する方法は、こちらをご確認ください。

■「楽天ブロードバンド auひかり」の解約方法

代替サービスの開通後、以下までご連絡ください。

※当月中の解約をご希望の場合は、20日までにご連絡ください。21日以降のご連絡は、翌月が解約月となります。（ひかり電話をご契約中のお客様は、移行日により解約月が変動する場合がございます。）
※サービス提供終了日（2026年11月30日（月）23:59）時点では、本サービスおよびご契約中のオプションサービスは自動解約となりますので、2026年11月まで「楽天ブロードバンドauひかり」をご利用いただく場合はご連絡不要です。
※代替サービスを利用せず、サービス提供終了日前に解約をご希望の場合も同窓口にて解約を承ります。

■ご注意事項

・「楽天ブロードバンド auひかり」の解約月は「楽天ブロードバンド auひかり」のご利用料金が満額発生いたします。（楽天ひかりに移行の場合、楽天ひかり開通月の月額基本料は無料になります）
・「楽天ブロードバンド auひかり」解約時の契約解除手数料・撤去工事費は発生しません。

サービス提供終了に関するお問い合わせ先