お申し込みの前に
- ※ 楽天ブロードバンドではNTTが行った回線工事費用について一切の責任を負いかねます。同様に、十分な通信速度が得られないなどの場合もご返金に応じられませんのでご了承ください。
全サービス共通
- 本サービスはベストエフォート型サービスであり、最大速度は理論値となります。またNTTの回線品質、NTT交換局からの線路長、お客様宅内環境など、様々な条件や状況により理論値よりも低い速度でしか接続を確立できないことや全く接続が確立できない、あるいは開通後に接続できなくなることがあります。
- 最低利用期間は、開通後12カ月、24カ月または36カ月となります。最低利用期間内での解約の場合、違約金としてフュージョン・コミュニケーションズ株式会社に対して5,250円または10,500円をお支払いいただくことになります。予めご了承をお願いいたします。適用される最低利用期間および違約金については、キャンペーン／特典ページに明示します。
- 楽天ブロードバンド プロバイダ初期費用の適用および月額料金の無料期間は、キャンペーン／特典により異なります。初期費用の適用の有無および無料期間については、キャンペーン／特典ページに明示します。
- サービス提供エリア内であっても、設備等の理由によりサービスの提供ができない場合があります。
- オンラインお申し込みの場合は、ご本人名義のクレジットカード（楽天カード、Master、Visa、JCB、AMEX）または楽天銀行自動口座振替がご利用可能です。
- 初期費用の返金はありません。また、解約月は日割りではなく月額費用のご請求となります。
- NTT設備等のメンテナンス等の理由により、サービスを一時停止する場合がございます。
- 料金のお支払いが確認されない場合、サービス自体が強制解約となる場合があります。その後にサービス再開をご希望の場合は、お申し込みを最初から行っていただく必要があり、同時に各種初期費用などお申し込みに関連する全ての費用を再度ご負担いただくこととなります。
ADSLサービス
- アナログ回線の電話番号につき、ひとつしか利用することはできません。
- NTT回線のみへの提供となります。
- お申し込みには回線名義人の同意が必要です。
- 通信速度にご納得いただけない場合に、有料にて回線調整工事を行うことができます。ただし、設備状況等によって、回線調整工事ができない場合、工事を実施しても速度が改善されない場合もあります。
- ガス漏れ等の自動通報および、電気、ガス、水道、セキュリティシステム等のサービスをご利用の場合、別途配線工事が必要になる場合があります。ご契約の事業者様に必ずご連絡ください。
- INSネット64・着信用電話・ダイヤルイン追加番号・信号監視通信サービス・オフトーク通信サービス等と共用することはできません。
- ISDN回線をご利用の場合、アナログ回線への切替工事を行なう必要があります。アナログ回線への切替工事費は初期費用には含まれません。
- 電話がかかってくると接続が切断するという現象が発生する場合は保安器の交換をすることで障害は解消されます。交換はNTTより行われ、料金は10,500円（税込）となり楽天ブロードバンドよりご請求となります。
交換受け付けは会員サポートまでご連絡ください。- 会員サポート
- support@rbb.gol.com
イー・アクセスADSLサービス
申し込みを受理してからイー・アクセス社で確認後、NTTへ回線適合調査が行われます。ご利用回線の名義人およびご住所はNTTへの申請に重要ですので必ず事前に116番にてご確認ください。
- 詳細につきましては、イー・アクセスのページをご覧ください。
- ご利用開始後に移転や、ご都合により、ADSL回線の設置情報や回線タイプ、速度を変更される場合は手数料4,200円（税込）が発生します。お申し込み途中の場合はお早めにご連絡ください。NTT局内工事後の場合は工事費はお客様のご負担となります。また、課金開始日以後にご変更の場合は、ご利用状態にかかわらずお申し込み時のご利用料金が発生いたしますのでご了承ください。
- お申し込み後、お客様とNTTとの間で交わされている電話回線に関するご契約の変更または変化により、サービスを提供できなくなる場合があります。この場合、弊社ではお客様都合での解約と判断し、最低ご利用期間内であれば違約金が発生しますのでご了承ください。
フレッツ・ADSLサービス
- ご利用開始後に移転や、ご都合により、ADSL回線の設置情報や回線タイプ、速度を変更される場合、NTTよりNTT局内工事費等が請求されることがあります。
- 一部のP2Pアプリケーションに対する帯域制御については下記のページをご確認ください。
Winny等のファイル交換ソフト利用時の通信速度の制限について
フレッツ光サービス
【NTT東日本をご利用の方へ】
NTTフレッツ光を新規でお申込の方
NTT東日本が実施するキャンペーンについて
- ※ 「Bフレッツ」「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ネクストハイスピードタイプ」ファミリータイプの月額料金割引は1カ月無料を適用といたします。
- ※ 「Bフレッツ」「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ネクストハイスピードタイプ」マンションタイプ、「フレッツ光ライトファミリータイプ／マンションタイプ」の月額利用料割引についてはご利用いただく場所がNTT東日本の東京、神奈川、千葉、埼玉及び北海道の各支店エリアのお客さまは3カ月無料、NTT東日本の茨城、栃木、群馬、山梨、長野、新潟、宮城、福島、岩手、青森、山形及び秋田の各支店エリアのお客様は１カ月無料をそれぞれ適用といたします。なお、NTT東日本の支店エリアは、一般の行政区域と異なる場合があります。（例） フレッツ光をご利用いただく場所が「埼玉県」内であっても、NTT東日本の「群馬支店」が提供するキャンペーンが適用されるケースがあります。
埼玉県熊谷市妻沼小島の全域、加須市の一部および児玉郡神川町の一部地域は、月額利用料の無料期間が１カ月となります。 - ※ 「フレッツ光 新規申込工事費割引」の適用を受けるお客様については、開通日より24カ月間の最低利用期間を設定させて頂き、期間内に解約となった場合は、初期工事費割引額の一部金額として別途8,400円（税込）をお支払頂きます。（お客さま宅内の配線設備等を再利用する場合は金額が異なる場合があります。またフレッツ光提供エリア外へ移転された場合[NTT西日本エリアへの移転等を含む]等においては対象外となります）。過去にフレッツ光の新規申込キャンペーンを適用されたお客様で、キャンペーンを適用された回線の解約後1年未満に、『同一契約者名義』、『同一設置場所』 で再度、新規申込をされた場合、キャンペーンの適用対象外となります。
- ※ 「Bフレッツ」「フレッツ光ネクスト」「フレッツ光ネクストハイスピードタイプ」ファミリータイプをお申し込みのお客様で、にねん割をご希望のお客様は、NTTの回線調査結果と開通日（NTT工事日）のご連絡の電話の際、お申し込みください。
- ※ お客さま宅内の配線設備等を再利用し、かつお客さまご自身で回線終端装置等を設置する工事の場合は、初期工事費無料となります。
- ※ NTT東日本の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスをご利用いただけない場合がございます。フレッツ光の提供エリア・提供条件などの最新情報については、NTT東日本までお問い合わせください。
現在NTTフレッツ光をご利用の方
- ※ Bフレッツからフレッツ 光ネクストに変更する場合、またはフレッツ 光ネクスト内で別のタイプへ変更する場合、一部サービスがご利用いただけなくなる場合や、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。また別途工事費がかかります。
【NTT西日本をご利用の方へ】
NTT西日本が実施する割引について
- ※ NTT工事費は24カ月間の継続利用かつNTT西日本の「CLUB NTT-West（入会金・年会費無料の会員制プログラム）」へのご入会を条件に割引となります。割引後の金額は、フレッツ 光ネクスト（ファミリー）は無料、それ以外のフレッツ 光、フレッツ・光プレミアム、Bフレッツの各サービスは3,675円（税込）となります。お客さまのご都合により、ご利用開始から24カ月以内に解約された場合はNTT西日本が定める金額をお支払い頂きます。詳細はNTT西日本にご確認ください。
- ※ NTT西日本の初期工事費用につきましては、基本工事費加算額を含む追加工事等の費用については、所定の工事費が別途必要となります。また、ひかり電話やIP電話対応機器等の機器工事費についても所定の工事費が別途必要となります。
- ※ NTT西日本の月額利用料については、エリアによって割引サービスの内容・条件が異なります。割引の詳細についてはNTT西日本のページにてご確認ください。
- ※ 過去に割引の適用を受けたお客さまが解約し、同一設置場所で再度お申込みいただいた場合において、当該申込みが前回のフレッツ光解約から1年未満のときもしくは過去2回以上割引の適用をうけているときは割引対象外です。
- ※ サービス提供地域であっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスがご利用いただけない場合がございます。サービス提供エリアにつきましては、お問い合わせいただくか、もしくはNTT西日本ホームページにてご確認ください。
【NTT東日本/NTT西日本をご利用の方へ】
フレッツ光ネクストハイスピードタイプについて
- ※「フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、光配線方式でご利用頂けます。
- ※「フレッツ 光ネクストハイスピードタイプ」をご利用いただくためには、お客様のお住まいが提供エリア内である必要があります。提供エリアについては、フレッツ公式ホームページにてご確認ください。
- ※「フレッツ 光ネクスト マンション・ハイスピードタイプ」は、下り（データ受信）最大200Mbps・上り（データ送信）最大100Mbpsの通信が可能となるサービスです。
- ※100Mbps超の通信速度でご利用いただくには、1Gbpsの通信速度に対応した環境が必要です。1Gbpsでお使いの通信速度に対応した環境でない場合でも、「ハイスピードタイプ」の利用は可能ですが、最大通信速度は100Mbpsとなります
- ※Bフレッツからフレッツ 光ネクストハイスピードタイプへの変更については、現行のBフレッツからフレッツ光 ネクストへ変更する場合と同様の工事料金がかかります。
その他
- 賃貸住宅への導入には家主の許可が必要です。
- 一部のP2Pアプリケーションに対する帯域制御については下記のページをご確認ください。
Winny等のファイル交換ソフト利用時の通信速度の制限について
![社会的責任[CSR]](http://jp.rakuten-static.com/1/im/ci/csr/w80.gif){kind=small}