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解約申請方法をご紹介。

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解約申請

解約申請の方法をご説明いたします。
この作業を行うにはメンバーズステーションへのログインが必要です。手順を確認のうえ、メンバーズステーションにログインしてください。

1.「メンバーズステーション」ログイン画面にて「ご契約情報の確認・手続きへ」をクリックしログインします。
メンバーズステーションログイン

下記の情報を入力してログインします。
楽天ブロードバンドユーザID:ra+11桁の数字@xxxxx.gol.com
パスワード:お客様のパスワード

※xxxxxの部分はお客様のサービスによって異なります。

ID・パスワード入力
2.会員メニューの中から「解約申請(オプションを含む)」をクリックします。
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3.解約についての注意事項が表示されますので、ご確認ください。
図

■「回線サービスの解約」
楽天ブロードバンドカスタマーセンターへお電話いただき、解約申請手続きを行ってください。お電話の前に本ページ【注意事項】をご確認ください。

■「オプションサービスの解約」
解約申請フォームによるお手続きが必要です。「オプションサービス解約手続きへ」をクリックしてください。

オプションサービスの解約は以下の手続きを行ってください。

4.解約するサービスをチェックし、「確認画面へ」をクリックしてください。
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5.申請内容を確認し、「申請」をクリックしてください。
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5.以上でオプションサービスの解約申請は終了です。
図

※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税別です。


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