現在地
トップ > WiMAX > WiMAX注意事項
※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税別です。

WiMAX注意事項

WiMAXに関する注意事項です。

WiMAXデータ端末

  • データ端末はお申し込み日から1週間~10日程度でお届けします。お申し込み内容や利用状況、または、在庫・製造状況等により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
  • お申し込み後、WiMAX2+データ端末をお客様の意思でお受け取りにならなかった場合は月額料金・WiMAX2+登録料・契約解除手数料を合算してご請求させていただきます。
  • お客様がデータ端末の利用を停止または廃棄されても本サービスは解約となりません。解約をご希望の場合はお客様ご自身で解約手続きを行う必要があります。

データ端末の故障について

  • 端末の初期不良・故障につきましてはメーカーの保証規定に沿って、auショップにて修理・交換をいたします。お客様ご自身でお近くのauショップへデータ端末とUIMカードをお持ち込みください。
  • auショップへお持ち込みの際には不具合のあるデータ端末およびUIMカードと端末の電話番号および保証書に加えて本人確認書類と印鑑が必要となります。端末の電話番号については楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
  • 修理・交換期間中も本サービスのご利用料金が発生しますので、あらかじめご了承ください。

WiMAX2+端末ご利用のお客様

  • WX03 / WX02 / WX01
  • W05 / W04 / W03 / W02 / W01
  • HWD15 / HWD14
  • NAD11

【2014年07月31日以降のお申し込み】
お客様自身で最寄りのauショップへ持ち込んで、修理お申し込みを行ってください。修理費用もauショップからの請求となりますのでauショップでお尋ねください。auショップへお持ち込みの際には不具合のあるデータ端末およびUIMカードと端末の電話番号および保証書に加えて本人確認書類と印鑑が必要となります。
なお、お申し込み日から2週間以内の自然故障(初期不良)の場合、auショップでは修理受付ができませんので、楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでご連絡ください。

【2014年07月30日以前のお申し込み】
楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでご連絡ください。

WiMAX端末ご利用のお客様

  • Uroad-Aero
  • Uroad-SS10
  • Uroad-8000

楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでご連絡ください。
初期不良、無償保証期間(1年間)以外の場合は、以下の有償交換(修理)費用をご請求させて頂きます。

  • 無償保証期間中のユーザ瑕疵による故障交換:8,000円
  • 無償保証期間終了後の故障交換:4,500円

サービス

  • お申し込みの前に、必ず提供エリアの確認をお願いします。
  • 楽天ブロードバンド WiMAX 2+にお申し込みのお客様はクレジットカードでのお支払いのみ可能です。自動口座振替はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • ご利用開始の有無にかかわらず、お申し込み完了時点よりWiMAX登録料(3,000円)が発生します。
  • ユニバーサルサービス料は当社が提供するWiMAX2+ 1契約毎に、加算してご請求いたします。ユニバーサルサービス料の詳細につきましては、社団法人電気通信事業者協会のホームページをご確認ください。
  • ご契約期間中のプラン変更、WiMAXデータ端末の変更は出来ません。
  • お申し込み時に適用される特典により契約解除手数料が異なりますので、ご注意下さい。
  • 本サービスは楽天ブロードバンドの他回線サービスからのプラン変更は出来ません。
  • お申し込み後のキャンセルは出来ませんので、サービス内容とサービスエリアをご確認の上お申し込み下さい。
  • UQコミュニケーションズ株式会社でUQ WiMAXのオプションとして提供されている以下のサービスは楽天ブロードバンドのWiMAXサービスではご利用いただけません。
    「WiMAXファミ得パック」「WiMAX機器追加オプション」「UQ Wi-Fi」「WORLD WiMAX」
  • 解約申請の締め切りは、毎月20日までとさせていただきます。 20日までに弊社で受理した解約申請は、当月末をもって解約とさせていただきます。 なお、21日以降の解約申請は翌月末での解約となります。
  • 解約手続きについきましては、楽天ブロードバンドカスタマーセンターまでご連絡ください。

LTEオプション

  • 「ハイスピードプラスエリアモード」に切り替えてご利用いただいた月は利用回数・利用時間・接続の有無に関わらず月額料金に加えてオプション料金(1,005円/月)をお支払いいただきます。ご利用いただいた月の楽天ブロードバンドWiMAX2+の月額料金に対し、1カ月遅れのご請求となります。なお、楽天ブロードバンドWiMAX2+をご解約されている場合でも、1カ月遅れでオプション料金のみ発生いたします。
  • LTEオプション無料期間中であっても、HWD14の通信モード設定でハイスピードプラスエリアモードをご選択いただくと「本モードに切り替えると追加料金が発生します。詳細はご契約の料金プランをご確認ください。よろしいですか?」とのメッセージが表示されます。

契約解除手数料

WiMAX2+「Speed Wi-Fi NEXT W05」契約解除手数料

  • 楽天ブロードバンド WiMAX2+ 接続サービス(Speed Wi-Fi NEXT W05)のご利用期間はサービス開始日からサービス開始月の翌月を1カ月目として、36カ月目の末日までとなります。
  • ご利用期間の最終月の翌月を更新月とし更新月中にWiMAX2+サービスご解約の手続きがない場合は以降36カ月毎に利用期間が自動更新されます。
  • 更新月を除き本サービスの解約または他の料金プランへ変更された場合は契約解除手数料をお支払いいただきます。
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、6カ月目の末日まで:32,240円
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、7カ月目から12カ月目の末日まで:19,000円
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、13カ月目から24カ月目の末日まで:14,000円
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、25カ月目以降:9,500円

WiMAX2+契約解除手数料(Speed Wi-Fi NEXT W05以外の端末)

  • 楽天ブロードバンド WiMAX2+ 接続サービス(Speed Wi-Fi NEXT W05以外)のご利用期間はサービス開始日からサービス開始月の翌月を1カ月目として、24カ月目の末日までとなります。
  • ご利用期間の最終月の翌月を更新月とし更新月中にWiMAX2+サービスご解約の手続きがない場合は以降24カ月毎に利用期間が自動更新されます。
  • 更新月を除き本サービスの解約または他の料金プランへ変更された場合は契約解除手数料をお支払いいただきます。
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、6カ月目の末日まで:32,240円
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、7カ月目から12カ月目の末日まで:19,000円
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、13カ月目から24カ月目の末日まで:14,000円
    サービス開始月の翌月を1カ月目として、25カ月目以降:9,500円

WiMAX契約解除手数料

このページのトップへ