ご利用までの流れ

※auひかりの新規お申し込みは終了いたしました。

お申し込みからご利用までの流れを説明します。

auひかりご利用までの流れ

1. STEP1楽天ブロードバンドにお申し込み（お客様）

   

   Webサイトもしくはお電話にて楽天ブロードバンド auひかりにお申し込み下さい。
   お電話は9:00～18:00 年中無休携帯電話・PHSからもOK！
2. STEP2開通日のご案内（KDDI）

   

   KDDI株式会社より電話または郵送にて、auひかり回線開通日程（工事日）調整と回線工事の立ち会いについてご連絡を行います。

3. STEP3開通工事（KDDI）

   

   工事日に工事にお伺いします。お客様の立ち会いが必要となります。開通工事を土日祝日に依頼された場合、追加派遣料（3,000円）が必要となります。

4. STEP4機器の接続（お客様）

   

   開通後、お客様がご利用の機器との接続を行い、ご利用開始となります。

5. STEP5ご利用中のプロバイダを解約

   

   現在ご利用中のプロバイダへご解約の手続きを行ってください。

   >>各プロバイダ解約手続き方法（PC）

   現在使用しているメールアドレスをそのまま使用したい人も安心！

   >>メールアドレス継続利用方法（PC）